Celem opieki farmaceutycznej jest poprawa komfortu pacjenta oraz odpowiednie dostosowanie farmakoterapii. Czasem musimy się jednak skupić na czymś więcej – na wysłuchaniu pacjenta i wsparciu psychicznym.
soft skills
Soft skills – pacjent lekoman
Jak rozmawiać z pacjentem, który traktuje przyjmowanie różnego rodzaju leków i suplementów jako sposób na życie? W jaki sposób podejść do tematu, jakim jest lekomania? Po więcej zajrzyj na: https://aptekarz.pl/.
Soft skills w aptece – jak przekonać nieufnego pacjenta?
W aptece pojawia się pacjent nieufny, który jest wierny swoim przekonaniom. Swoją wiedzę pozyskuje z forum internetowego. Do tego twierdzi, że farmaceuta się nie zna i źle doradza. Sprawdź, jak rozmawiać z taką osobą.
Soft skills w aptece – kontakt z niespokojnym pacjentem
Do apteki wpada młody mężczyzna, sportowiec, który każdego dnia ma do czynienia z wieloma stresami podczas treningów oraz w pracy. Jakie kompetencje miękkie przydadzą się w komunikacji z niespokojnym pacjentem?
Soft skills – jak umiejętnie rozmawiać ze zniecierpliwionym pacjentem?
Gdy pacjent jest zniecierpliwiony, odpowiada niechętnie na pytanie i ufa tylko swoim przekonaniom, rozmowa z nim nie jest łatwa.
Soft skills – jak poradzić sobie z gadatliwym pacjentem?
Zbyt rozmowny pacjent może skutecznie utrudnić przeprowadzenie skutecznego wywiadu farmaceutycznego.
Soft skills w aptece – pacjent geriatryczny
Jak komunikować się z pacjentem geriatrycznym w aptece?
Soft skills w aptece – jak poradzić sobie z pacjentem wymuszającym wydanie leku na receptę?
Asertywność to cecha, która bardzo często przydaje się w pracy w aptece.
Soft skills w aptece — pacjent z bólem
Jak rozmawiać z pacjentem, który odczuwa ból?
Soft skills w aptece – jak poradzić sobie ze zdenerwowanym pacjentem?
W przypadku obsługi zestresowanego i nerwowego pacjenta warto kierować się kilkoma zasadami.
REKLAMA
