Celem opieki farmaceutycznej jest poprawa komfortu pacjenta oraz odpowiednie dostosowanie farmakoterapii. Czasem musimy się jednak skupić na czymś więcej – na wysłuchaniu pacjenta i wsparciu psychicznym.
komunikacja
Soft skills w aptece – jak przekonać nieufnego pacjenta?
W aptece pojawia się pacjent nieufny, który jest wierny swoim przekonaniom. Swoją wiedzę pozyskuje z forum internetowego. Do tego twierdzi, że farmaceuta się nie zna i źle doradza. Sprawdź, jak rozmawiać z taką osobą.
Soft skills – jak umiejętnie rozmawiać ze zniecierpliwionym pacjentem?
Gdy pacjent jest zniecierpliwiony, odpowiada niechętnie na pytanie i ufa tylko swoim przekonaniom, rozmowa z nim nie jest łatwa.
Soft skills – jak poradzić sobie z gadatliwym pacjentem?
Zbyt rozmowny pacjent może skutecznie utrudnić przeprowadzenie skutecznego wywiadu farmaceutycznego.
Soft skills w aptece – pacjent geriatryczny
Jak komunikować się z pacjentem geriatrycznym w aptece?
REKLAMA
